よくあるご質問

 

配送について

送料について
送料は全国一律880円。12,000円以上で送料無料です。
配送期間について
通常はご注文から2～4週間前後の発送です。
配送状況を確認したい
マイページへログインしてご確認ください。通常は2～4週間前後の発送となります。
上記の期間を超えた場合は、下記を明記して公式LINEから直接お問合せください。
・名前（フルネーム）
・注文番号
・お問合せ内容
配送先住所を変更したい
下記を明記して、公式LINEから直接お問合せください。
・名前（フルネーム）
・注文番号
・お問合せ内容
商品を受け取れなかった
ご不在時には、運送会社のドライバーがポストにご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へお問い合わせください。
また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間～2週間（最長）となります。（運送会社、営業所により異なります。）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当ショップへ返品され、返品送料はお客様へご請求させていただく事になりますのでご注意ください。
配送の日時指定は可能ですか？
配送の日時指定は出来ません。
配送業者を指定できますか？
恐れ入りますが、配送業者の指定は承っておりません。
海外への配送について
現在、海外への配送は行っておりません。
商品発送時、LINEに連絡がほしい
ストア連携をお願いいたします。
マイページへログインして、LINEと「連携する」ボタンをタップしてください。
ストア連携するとLINEに発送通知が送られるようになります。

 

支払いについて

支払い方法を知りたい
下記のお支払い方法がご利用いただけます。
・各種クレジットカード
・PayPal
・Google pay
・Apple Pay
・あと払い ペイディ（銀行振込、コンビニ払い、分割払い）
・スマホ決済サービス（PayPay、d払い、auペイ、楽天ペイ、メルペイ）
支払い方法の変更について
恐れいりますが、変更はできません。

 

注文について

注文状況を確認したい
マイページへログインして、ご確認ください。これまでの購入履歴も確認できます。
配送先住所を変更したい
下記を明記して、公式LINEから直接お問合せください。
・名前（フルネーム）
・注文番号
・お問合せ内容
商品に不備がありました
大変申し訳ございませんでした。
すぐに対応しますので、下記を明記して公式LINEから直接お問合せください。
・名前（フルネーム）
・注文番号
・お問合せ内容
また、破損があった場合などは、その状況がわかる写真も送信してください。
領収書を発行してほしい
恐れいりますが、発行していません。

 

返品／サイズ交換／キャンセルについて

サイズ交換したい
サイズ交換や初期不良は7日以内のご連絡で1回まで可能です。
ご希望の方はサイズ交換についてをお読みいただき、
ご納得の上、下記を明記して公式LINEから直接お問合せください。
・名前（フルネーム）
・注文番号
・お問合せ内容
また、初期不良の際は、その状況がわかる写真も送信してください。
キャンセルしたい
基本的にお受けしていません。
3時間以内の受付は可能な場合があるので、下記を明記して公式LINEからご相談ください。
・名前（フルネーム）
・注文番号
・お問合せ内容
お客様都合による返品・交換
当ショップではお客さま都合での返品・交換はお断りさせていただいております。
※当ショップは通信販売のため、クーリングオフは適用外となります。ご理解ください。

ヘルプをご覧いただいても解決できない場合は、公式LINEよりお気軽にお問い合わせください

☑︎ 営業日
営業日：月～金　10:00~17:00
店休日：土日祝・GW・お盆・年末年始

☑︎ お問い合わせ先
公式LINE

  • 2〜3営業日以内にご返信させていただきます。
  • 少数スタッフで業務を行っており、ご連絡はLINEのみとさせていただいております。（メール・お電話での対応はしておりません。）